【2025年10月更新】生命保険契約照会制度の始め方｜申請方法・書類・料金改定（個別相談可）

家族の死去や認知機能の低下など、本人が確認できない場合に生命保険契約照会制度を活用すると、加入有無や会社名を一括確認できます。制度は2021年創設後、利用が拡大し、2024年度は7,467件（Web5,631件／書面1,836件）に達しています（詳細は(生命保険契約照会制度のご案内)参照）。この記事では2025年10月時点での申請手順、必要書類、照会後の実務対応、および2026年4月からの利用料金改定をわかりやすく整理しています。

申請はオンライン（推奨）または郵送の2通り。どちらでも支払確認後14営業日程度（約3週間）で結果通知されます（詳細スケジュール例は(生命保険契約照会制度 ご利用の手引き（書面）)参照）。 オンラインではマイページ開設→フォーム入力→書類画像アップロード→審査→メールの決済案内→決済→マイページでPDF結果受取。書面は申請用紙取り寄せ→記入・書類同封→郵送後、協会から支払案内の簡易書留受取→コンビニ払い→結果が郵送で届きます。

提出書類は「コピー」で問題ありません（返却不可）。主要ケースごとに以下の書類が必要です：

2026年4月以降、平時利用の料金はWeb申請で6,000円、書面申請で7,000円に改定されます（2025年10月時点ではそれぞれ3,000円）。災害時利用は引き続き無料です。支払方法は、Web：クレジットカードまたはコンビニ支払い、書面：コンビニのみ。書面支払案内は簡易書留で届くので郵送物の管理も重要です（協会の(利用料金改定発表)参照）。

対象は協会会員の国内生命保険会社の「個人契約」のみ。JA共済や県民共済、勤務先団体保険などは対象外です。また、すでに解約や失効済み、支払い開始済みの年金や海外生命保険契約も検索されません。異体字（齊・斉・斎など）や旧姓・通称は備考欄に記載することで検索モレを予防します。詳細な条件・最新リストは(生命保険契約照会制度のご案内)でご確認ください。

災害救助法の適用エリアで、家屋消失等で正常請求が困難な際には「災害時利用」が活用できます。配偶者・親・子・兄弟姉妹が申請でき、無料です。専用電話「0120-001-731」（平日9:00～17:00）が設置されています。対象範囲や電話番号等は(生命保険契約照会制度（災害時利用）のご案内)で最新を要確認。

申請前は通帳の引き落としや郵便物、保険証券、電子通知メールの確認で契約会社の洗い出しが効率的。該当会社が判明した場合は直接問い合わせで済むことも少なくありません。画像アップロード時は斜め撮影・影・反射に注意し、個人番号など不要な情報は目隠し。相続関係書類は戸籍一式か法定相続情報一覧図で管理し、原本提出が必要な場合も備えて複数部準備がおすすめです。なお、iPhoneのSafari利用時はマイページ「印刷」ボタンでPDF結果が正常表示されない場合があるので、PCや別ブラウザ利用が無難です（詳細は(生命保険契約照会制度 ご利用の手引き（Web）)参照）。

保険契約が見つかれば、その会社のコールセンターへ素早く連絡します。受取人確認や書類手配、相続発生後の時効対応など、手続きは時間との勝負となる場面が多いため、早め早めの段取り意識が大切です。

制度の利用要否判断から結果の読み解き、保険金活用（教育費、老後資金、NISA・iDeCo活用等）は家庭状況によって違います。弊社の無料オンラインFP相談なら、LINEから画像送付・事前整理・FP面談まで自宅で完結。時期限定でギフト特典もあります。まず状況を共有いただき、準備やスケジューリングを一緒に設計しましょう。